運送政策

運輸政策

在收到您的訂單確認電子郵件後，所有訂單都會在 1 到 5 個工作日內（不包括週末和節假日）處理。當您的訂單發貨時，您將收到另一條通知。

國內運費和估計

我們提供免費的香港郵政普通郵政服務，無需跟踪，或使用順豐速遞服務提供 30 港元的統一運費。訂單滿HK$300 免運費(彩虹霓虹燈除外)。預計交貨時間為 3-7 個工作日

國際航運

台灣/新加坡/日本/韓國/馬來西亞：我們提供香港郵政普通郵政服務免費送貨，無需追踪，或香港郵政掛號服務提供HK$30統一運費，訂單滿HK$300可免(彩虹霓虹燈除外)。預計交貨時間為 7-14 個工作日

所有其他國家：我們提供 65 港元的統一運費，使用香港郵政掛號航空郵件服務或電子快遞，訂單滿 900 港元可免運費(彩虹霓虹燈除外)。預計交貨時間為 7-20 個工作日

您的訂單可能需要繳納進口關稅和稅費（包括增值稅），一旦貨件到達您的目的地國家/地區，就會產生這些稅費。如果發生這些費用，Azure and Rainbow 將不承擔任何責任，並且您作為客戶應承擔責任。

如何查看我的訂單狀態？

當您的訂單發貨後，您將收到我們的電子郵件通知，其中包含可用於檢查其狀態的跟踪號。請等待 48 小時，以便跟踪信息可用。

如果您在收到發貨確認電子郵件後 30 天內沒有收到訂單，請通過 sales@azureandrainbow.com 聯繫我們並提供您的姓名和訂單號，我們會為您調查。

退款、退貨和換貨

如果商品未使用且處於原始狀態，我們接受交貨後最多 7 天的退貨，我們將全額退還訂單金額。退貨的運費將由買家支付。

如果您的訂單到達時有任何損壞，請盡快通過 sales@azureandrainbow.com 向我們發送電子郵件，並附上您的訂單號和商品狀況的照片。我們會逐案解決這些問題，但會盡最大努力找到令人滿意的解決方案。

如果您有任何其他問題，請隨時通過 sales@azureandrainbow.com 與我們聯繫。